Para você acessar as informações financeiras dos planos de seus pets basta você seguir os passos abaixo:
1 - Entrar no seu espaço do cliente;
2 - Clicar na aba Financeiro para ter acesso às informações financeiras e de pagamento de sua(s) assinatura(s).
Aqui você pode:
- Alterar a data de vencimento das suas próximas faturas
- Alterar o método de pagamento de sua(s) assinatura(s)
- Pagar faturas pendentes ou em atraso
- Visualizar todos os valores cobrados pela Nofaro em seu(s) plano(s) como: coparticipações, antecipações de carência, compra de adicionais, compra de serviços extras e mensalidades.
Visualizando os valores cobrados pela Nofaro
Ao entrar na tela financeira terá o resumo de sua(s) assinatura(s) e abaixo todas as faturas geradas em seu(s) plano(s). Cada fatura terá a situação (se está paga ou pendente), o valor, e a descrição do que se refere.
ATENÇÃO! Caso haja uma fatura pendente e você precisa de atendimento veterinário:
- As faturas relacionadas a mensalidade ou coparticipações geradas pela Nofaro que não estiverem quitadas bloqueiam o uso de seu plano. Para regularizar é muito simples, basta clicar no botão 'pagar' nesta mesma tela para adimplir seu plano e liberar a utilização.
Alterando forma de pagamento das assinaturas
Dentro do resumo da(s) assinatura(s) de seu(s) plano(s) haverá o título 'Forma de pagamento' com o método de pagamento informado e um ícone 'alterar' onde você pode clicar para trocar o método de pagamento.
Ao clicar no ícone abrirão algumas opções:
1 - Haverá a lista de cartões de crédito ou conta corrente já cadastrados com a Nofaro e você poderá selecionar qual deseja deixar como o principal para cobrança de suas faturas.
- Caso o cartão que você deseja pagar suas faturas não esteja cadastrado você deve clicar em 'alterar método de pagamento' para incluir um novo.
2 - Ao clicar em 'alterar método de pagamento' abrirá uma tela com opção de inclusão de novo cartão de crédito ou para efetuar o cadastro de débito em conta.
- Cadastrando débito em conta:
Caso altere a forma de pagamento para débito em conta trabalhamos com os bancos Banrisul, Itaú e Banco do Brasil. O CPF, a conta corrente e o nome do titular deve ser da mesma pessoa, pois o banco realiza esta verificação.
- Você deve preencher com os dados solicitados e clicar em 'confirmar'. Após a confirmação virá a mensagem de método de pagamento cadastrado com sucesso.
IMPORTANTE! Após a confirmação de alteração da forma de pagamento para o débito em conta você deve aprovar as cobranças efetuadas pela Nofaro junto à instituição bancária para que sejam efetuados os pagamentos.
Lembre-se: o débito não é realizado imediatamente. Após o envio da cobrança para o banco cadastrado há um prazo de até 7 dias úteis para que o débito seja efetuado em sua conta corrente.
Alterando a data de vencimento de suas próximas faturas
Dentro do resumo da(s) assinatura(s) de seu(s) plano(s) haverá o título 'Data de pagamento' com a data que suas faturas estão programadas para serem geradas todos os meses. Caso você deseja alterar esta data basta clicar no ícone 'alterar'.
Ao clicar no ícone abrirão algumas opções:
1 - Selecione o dia de pagamento que você deseja que suas faturas sejam geradas. Você só poderá alterar a data novamente após 90 dias de sua última alteração.
2 - Após selecionar o dia aparecerão as 3 próximas datas que suas faturas serão geradas.
ATENÇÃO! Cuide para não gerar uma fatura muito próxima de seu último pagamento.
3 - Após, clicar em 'alterar data de pagamento'. Virá a mensagem 'alteração de data de pagamento realizada com sucesso'.
4 - Aparecerá o novo dia cadastrado no resumo de sua assinatura.
Lembre-se: para casos em que o pagamento da assinatura é por débito em conta o dia de pagamento informado no resumo de sua assinatura é o dia que serão enviadas as cobranças de suas mensalidades para o banco cadastrado e não o dia que será debitado de sua conta. Após o envio para o banco há 7 dias úteis para que o débito seja efetivado em sua conta corrente.
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