Como faço para cancelar meu plano?

Os contratos tem prazo indeterminado e podem ser cancelados a qualquer momento sem multa, respeitando apenas um aviso prévio de 30 dias. As mensalidades futuras já pagas, de planos com pagamentos antecipados (ex. anual), serão ressarcidas pela NOFARO no percentual de 80% (oitenta por cento), considerando as taxas e impostos incidentes.

Você deve abrir uma solicitação de cancelamento informando o motivo, dentro do espaço do cliente. Para isto, você deve:

1 - Entrar no seu espaço do cliente;

2 - Selecionar o pet que você deseja cancelar o plano contratado.

3 - Clicar nos 3 pontinhos ao lado do plano de saúde do pet para abrir mais opções;

4 - Clique em 'cancelar plano'. Abrirá uma caixa com mais informações;

5 - Você deve informar o motivo e algum comentário sobre o cancelamento do plano. Clique em 'cancelar' para providenciar sua solicitação.

Obs: Após o envio de sua solicitação seu plano ainda não estará cancelado. Iremos responder seu pedido em até 48h úteis para algumas confirmações.

• Caso o cancelamento seja efetuado seu plano irá perder todas as carências já adquiridas
• Caso você tenha faturas em aberto elas devem ser quitadas antes do cancelamento
• Os cancelamentos tem aviso prévio de 30 dias então pode ocorrer a geração de alguma fatura neste período