Tenho o plano contratado mas não consigo atendimento. O que pode estar acontecendo?

Caso você esteja em uma clínica precisando de atendimento e o plano de seu pet estiver indisponível ou bloqueado para uso, podem estar ocorrendo alguma das situações a seguir:

- Você não confirmou sua compra clicando no link de assinatura de contrato recebido por e-mail. Veja mais no artigo 'Como realizar a confirmação de compra';

- O número de microchip provisório pode ter expirado ou seu pet pode não ter sido microchipado ainda. Veja mais no artigo sobre 'Microchipagem'.

- Caso o plano acuse alguma pendência você pode ter uma ou mais faturas em atraso em sua(s) assinatura(s). Veja como acessar a área financeira de seu(s) plano(s) no artigo sobre suas Informações financeiras.